Hilfethemen zur Kreditkarte
Antworten zum Kreditkartenaustausch und zum Online-Banking
Aktuell erreichen uns viele Fragen zu den neuen Barclays Karten und zum Online-Banking per App und im Web. Auf unserer FAQ Seite findest du die wichtigsten Antworten.
Aktuelle Informationen
-
Zurzeit haben wir ein höheres Aufkommen an Anfragen, insbesondere zum Kreditkartenaustausch, daher dauert die Rückmeldung unsererseits ein wenig länger als sonst üblich. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen. Du hilfst uns die Bearbeitungszeit zu beschleunigen, wenn du deine Anfrage nicht noch einmal schickst.
Informationen zum Kreditkartenaustausch
Wir haben das Ziel bis Ende 2021 alle Kreditkarten auszutauschen. Du erhältst zusätzlich zu deiner Kreditkarte alle relevanten Informationen im entsprechenden Begleitschreiben.
Weitere wichtige Hinweise für dich:
-
Der Versand der Kreditkarte kann nach der Vorankündigung einige Arbeitstage in Anspruch nehmen.
-
Deine Kreditkarten-PIN und Kreditkartennummer ändern sich nicht. Ausgenommen davon ist der Austausch, der aufgrund von Betrugsverdacht oder Kartenverlust erfolgt. In diesen Fällen erhältst du eine neue Kreditkarte mit neuer Kartennummer und neuer PIN.
-
Für den Fall, dass du eine Partnerkarte hast: Um die Kreditkarten-PIN der Partnerkarte zu erfahren, muss sich der Partnerkarten-Inhaber selbst für das Online-Banking oder Barclays App registrieren. Alle Information zur Registrierung findest du auf unserer Hilfe Seite. Bitte beachte, dass der Hauptkarten-Inhaber die Partnerkarten PIN im Online-Banking nicht einsehen kann.
-
Sobald du die neue Kreditkarte erhalten hast, unterschreibe diese bitte auf der Rückseite.
-
Bitte beachte, wenn du deine neue Kreditkarten erhalten hast, dass du diese für das Kontaktlose Bezahlen einmalig in das Lesegerät einstecken musst.
-
Bitte beachte weiter, dass du bei einigen Online-Händlern, bei denen du deine Karte hinterlegt hast, die Kartendaten (Prüfnummer und Ablaufdatum) gegebenenfalls aktualisieren musst.
Viele Anliegen können Sie einfach und schnell im Online-Banking erledigen – im Web oder per App.
Ob persönliche Daten & Bankverbindung ändern, Kontostand prüfen oder eine Rechnung überweisen - das geht alles schnell und einfach. Alle Informationen zu diesem Thema, findest du auf unserer Online-Banking Seite.
Dein Barclays Kundenservice
-
Top Themen zur Kreditkarte
-
Fragen zum Online-Banking per App oder Web
Hier bist du am Drücker. Warum in der Warteschleife öde Musik hören, wenn man Bankangelegenheiten auch schnell selbst erledigen kann? Mit unserem Online-Banking und der App hast du dein Konto auf jedem Device, rund um die Uhr im Griff. Ob persönliche Daten ändern, Konto prüfen oder eine Rechnung überweisen - das geht alles schnell und einfach. Alle Informationen zur Registrierung & Login findest du auf dieser Seite.
-
Falls du deinen Benutzernamen oder dein Passwort vergessen haben solltest, nutze die Funktionen Zugangsdaten vergessen.
-
Falls du aus Versehen dein Passwort dreimal hintereinander falsch eingegeben hast, klick auf Zugangsdaten vergessen, um deinen Zugang zu entsperren.
-
Die PIN, die du von deiner bisherigen Barclaycard Kreditkarte kennst, ändert sich nicht. Du kennst deine PIN nicht? Dann kannst du sie in der App oder im Online-Banking auf der Startseite unter „Kontoeinstellungen“ abrufen.
-
Du kannst auf deiner Kreditkarte auf dem vorgesehenen grauen Feld auf der Rückseite unterschreiben.
-
Ja, du kannst den Aufkleber von der Kreditkarte abziehen.
-
Schalte beim ersten Einkauf die Kontaktlos-Funktion deiner Kreditkarte frei: Karte ins Lesegerät stecken, PIN eingeben, fertig. Danach ist die Kontaktlos-Funktion aktiviert. Bis zu 50 Euro kannst du dann kontaktlos ohne PIN bezahlen.
-
Ja. Hinterlege deine Barclays Kreditkarte bei deinen bevorzugten Online-Händlern und Diensten, da sich Ablaufdatum und Kartenprüfnummer (CVC) der Kreditkarte geändert haben. In den meisten Fällen sorgt der Aktualisierungsservice dafür, dass das Ablaufdatum automatisch angepasst wird.
-
Deine bisherige Barclaycard Kreditkarte ist nach Erhalt der neuen Barclays Kreditkarte noch ca. 4 Wochen gültig. Deine neue Barclays Kreditkarte ist ab sofort einsatzbereit. Bitte vernichte und entsorge deine alte Karte nach Erhalt der neuen Karte.
-
Um die PIN der Partnerkarte zu erfahren, müssen sich Partnerkarten-Inhaber für das Online-Banking oder die App registrieren. Auf unserer Registrierung im Online-Banking Seite findest du weitere Informationen. Hauptkarten-Inhaber können die Partnerkarte in der App und im Online-Banking sehen, haben jedoch keinen Zugriff auf die PIN.
24h-Notfall-Hotline
Bei Kreditkartenbetrug
+49 40 890 99-900
Bei Kreditkartenverlust
+49 40 890 99-877
Für Apple Pay und Google Pay Nutzer bei Smartphoneverlust
+49 40 890 99-913
Bezahlen
Barclays Banking
Konto per App managen
Ob Konto prüfen, Rechnung überweisen oder Ratenkauf einrichten – das alles geht schnell und einfach mit der Barclays App.
Barclays empfehlen und bis zu 50 € sichern
Barclays Kreditkarten empfehlen und 30 Euro sichern. Für weitere Empfehlungen bis zu 50 Euro! Ob du Kunde bist oder nicht – unsere Kreditkarten zu empfehlen, lohnt sich.
