Häufig gestellte Fragen

Barclays verwendet für alle sicherheitsrelevanten Vorgänge innerhalb des Online-Bankings das so genannte mTAN-Verfahren. Dies gilt als eines der sichersten Transaktionsverfahren überhaupt. Und damit wir dir die entsprechende Transaktionsnummer per SMS zusenden können, benötigst du ein Mobiltelefon mit deutscher SIM-Karte und wir deine Mobilfunknummer.

Der Großteil der Kommunikation zwischen Barclays und dir läuft digital. Zum Beispiel informieren wir dich immer Freitags per E-Mail, wenn in deinem Postfach neue Nachrichten eingegangen sind. Ohne die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse ist leider keine Anmeldung bei Barclays möglich.

Doch keine Sorge: Selbstverständlich geben wir deine E-Mail-Adresse zu keiner Zeit an unbeteiligte Dritte weiter. Auch werden wir dich nie per E-Mail nach Benutzername, Kennwort oder anderen sicherheitsrelevanten Daten fragen.

Zahlungsverkehr im Zusammenhang mit deinem Tagesgeldkonto läuft immer über dein so genanntes Referenzkonto. Das heißt: Einzahlungen auf dein Tagesgeldkonto dürfen nur von deinem registrierten Referenzkonto kommen – und Auszahlungen gehen immer an dein Referenzkonto.

Da es sich beim Tagesgeld von Barclays um ein Produkt handelt, das ausschließlich für den deutschen Markt bestimmt ist, ist es verpflichtend, dass du als Referenzkonto ein deutsches Girokonto nutzt. 

Deine Volljährigkeit, also ein Alter von mindestens 18 Jahren, ist Voraussetzung für die Eröffnung eines Tagesgeldkontos bei Barclays. 

Nein, bei Barclays sind leider nur Konten einzelner Personen zugelassen.

Nein, jede Person darf nur ein Tagesgeldkonto bei Barclays haben.

Solltest du deine Spar-Summe erhöhen wollen, überweise einfach von deinem Referenzkonto den entsprechenden Betrag auf dein bereits vorhandenes Tagesgeldkonto.

Bei Festgeldkonten verhält es sich anders: Hier kannst du mehrere Konten eröffnen. 

Barclays ist, wie jede andere Bank auch, gesetzlich dazu verpflichtet, die Identität des Geschäftspartners eindeutig und zweifelsfrei festzustellen. Und da du dich nicht – wie in einer Filiale – einfach persönlich durch deinen Personalausweis identifizieren kannst, wird das so genannte Postident-Verfahren oder E-Ident Verfahren angewendet.

Darüber hinaus vergewissern wir uns so gleichzeitig deiner Volljährigkeit.

Nachdem du den Antrag auf Eröffnung eines Tagesgeldkontos gestellt und dich anschließend per Postident-Verfahren legitimiert hast, erhältst du eine Benachrichtigung über die Annahme oder Absage deines Antrags. 

Wurde dein Antrag angenommen, geht es so weiter:

Nein, in Deutschland hat Barclays leider keine Filialen. Für Kunden in Deutschland agiert Barclays lediglich als so genannte Direktbank. Das heißt dass du nur per Internet, Telefon oder Post mit uns Kontakt aufnehmen kannst.

Sollte sich durch Heirat, Scheidung oder einen anderen Grund dein Vor- oder Nachname ändern, ist es wichtig, dass du uns postalisch ein offizielles Originaldokument oder eine amtliche Ausfertigung des Originaldokuments zukommen lässt. Bei diesen Dokumenten kann es sich um eine Heirats-, Scheidungs- oder Geburtsurkunde handeln, aber auch einen Personalausweis oder Reisepass akzeptieren wir als Nachweis.

Sende die Dokumente bitte an folgende Anschrift:

Barclays
Gasstraße 4c
22761 Hamburg

Eine Änderung des Referenzkontos – also dein persönliches Konto für Überweisungen auf dein Tagesgeldkonto sowie das autorisierte Konto für Auszahlungen – ist durch einen Anruf bei uns oder durch einen schriftlichen Änderungsauftrag möglich.

Du erreichst uns von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr unter:
+49 40 890 99-920

Wichtig! Auch das neue Referenzkonto muss auf deinen eigenen Namen laufen und bei einem deutschen Kreditinstitut geführt werden.

Änderungen des Referenzkontos sind grundsätzlich nur mit einem Abstand von mindestens 30 Tagen möglich. Damit die Änderung zu deinem gewünschten Änderungstermin wirksam werden kann, müssen wir mindestens drei Bankarbeitstage vorher Bescheid wissen. Bis zum Tag der Änderung werden wir Verfügungen noch zu Gunsten des alten Referenzkontos vornehmen, anschließend nur noch zu Gunsten des neuen Kontos.

Selbstverständlich ermitteln wir deine Zinsen tagesaktuell. Denn dein Guthaben erwirtschaftet nicht nur zum Auszahlungstermin Zinsen, sondern Tag für Tag. Das heißt auch, dass Veränderungen auf deinem Konto, zum Beispiel durch Ein- oder Auszahlungen, tagesaktuell berücksichtigt werden – genau wie eine Änderung des Zinssatzes. Wir berechnen die Zinsen nach der actual/actual-Methode. Dabei wird der erste Anlagetag nicht verzinst, der letzte Anlagetag jedoch verzinst.

Die Gutschrift deiner erwirtschafteten Zinsen erfolgt allerdings immer zum Jahresende bzw. zum Zeitpunkt der Auflösung deines Kontos.

Eine direkte Auszahlung der Zinsen auf ein anderes Konto ist nicht möglich.

Die Zinserträge deines Tagesgeldes werden immer deinem Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Selbstverständlich kannst du im Anschluss eine Überweisung auf dein Referenzkonto veranlassen. Belässt du die Zinsen jedoch auf deinem Tagesgeldkonto profitierst du zukünftig vom Zinseszins-Effekt, das heißt deine erwirtschafteten Zinsen werden wiederum verzinst.

Eine Untergrenze für deine Einlage auf einem Tagesgeldkonto bei Barclays besteht nicht.

Eine Maximaleinlage besteht ebenfalls nicht.

Guthaben von deinem Tagesgeldkonto bei Barclays kannst du dir ausschließlich auf dein Referenzkonto – also dein persönliches Girokonto für Überweisungen auf dein Tagesgeldkonto – auszahlen lassen.

Gehe dazu einfach in dein persönliches Online-Banking und dort in den Bereich „Tagesgeld". Wähle anschließend auf der linken Seite den Punkt „Neue Überweisung". Jetzt erscheint ein Formular, bei dem – um dir den Überweisungs-Prozess zu erleichtern – nahezu alle Daten bereits eingetragen sind. Lediglich der gewünschte Betrag und bei Bedarf der Verwendungszweck sind von dir noch einzugeben. Danach erhältst du eine mTAN und bestätigst die Überweisung mit dieser.

Es gibt keine Einschränkungen bei Ein- und Auszahlungen.

Dritte Personen können dir leider kein Geld direkt auf dein Tagesgeldkonto überweisen, da Einzahlungen nur von deinem persönlichen Referenzkonto erfolgen dürfen. Einzahlungen von anderen Konten werden nicht entgegen genommen.

Das heißt: Möchte eine Person deine Tagesgeld-Einlage erhöhen, muss der Betrag zunächst auf dein als Referenzkonto angegebenes Girokonto überwiesen werden, so dass du anschließend das Geld auf dein Tagesgeldkonto bei Barclays transferieren kannst. 

Eine direkte Überweisung von deinem Tagesgeldkonto an Dritte ist nicht möglich. Auszahlungen müssen stets an dein als Referenzkonto registriertes Girokonto gehen. Erst von deinem Girokonto aus, kannst du dann Überweisungen an Dritte vornehmen.

Es ist möglich, dass dein Konto zu deiner eigenen Sicherheit (vorübergehend) gesperrt wird.

Dies geschieht automatisch, wenn du dreimal hintereinander die falschen Zugangsdaten eingegeben hast. Auch wenn du oder wir bei Barclays den Verdacht haben, dass Dritte unberechtigt Zugriff auf dein Konto bekommen haben, werden wir dein Konto sperren.

Um dein Konto wieder zu entsperren, nimmst du bitte telefonisch Kontakt zum Kundenservice von Barclays auf:
+49 40 890 99-920

Überweisungen auf dein Tagesgeldkonto sind ausschließlich direkt von deinem registrierten Referenzkonto möglich. Voraussetzung für dieses Referenzkonto ist, dass es sich um ein Girokonto bei einer deutschen Bank handelt, das auf deinen Namen läuft.

Daraus ergibt sich, dass eine Überweisung von einem Konto im Ausland auf dein Tagesgeldkonto nicht möglich ist.