Lob & Beschwerde

Lob & Beschwerde

Deine Meinung ist uns wichtig

Wir freuen uns über dein Lob und deine tollen Geschichten zu deinen Erfahrungen mit Barclays. Aber auch deine Kritik interessiert uns natürlich, denn nur so können wir besser werden. Auf dieser Seite findest du Kontaktmöglichkeiten rund um das Thema „Lob und Beschwerde“.

Kritik äußern

Beschwerdemanagement erreichen

Wir möchten unseren Kunden einen hervorragenden Service bieten. Hierbei ist das offene und ehrliche Feedback unserer Kunden sehr wichtig. Du hast die Möglichkeit, uns über folgende Kanäle zu erreichen:

Postfach – Bestandskunden

Schreibe uns eine Nachricht über das Postfach im Online-Banking oder der App. Wenn du ein Tagesgeld-Konto bei uns hast, nutze bitte das Kontaktformular für Bestandskunden.

Kontaktformular – Bestandskunden

Fülle einfach das Kontaktformular aus.

Kontaktformular - Nicht-Kunden

Fülle einfach das Kontaktformular aus.

Wenn du unzufrieden bist mit der Leistung einer unserer Dienstleister oder Partner, hast du auch die Möglichkeit, eine Beschwerde direkt gegen dieses Unternehmen einzureichen.

Wenn wir deine Erwartungen nicht erfüllen

Du bist mit der Lösung deines Problems durch uns nicht einverstanden und möchtest die Angelegenheit anderweitig verfolgen? In einem solchen Fall hilft das Ombudsverfahren des Bankenverbandes, an dem wir teilnehmen – dabei handelt es sich um einen kostenlosen Service, dessen Aufgabe es ist, Streitigkeiten zwischen Kunden und Bankinstituten zu schlichten.

Telefon
+49 30 166 331 66

Fax
+49 30 166 331 69

Post
Kundenbeschwerdestelle beim
Bundesverband deutscher Banken
Postfach 04 03 07
10062 Berlin

Europäische Online-Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission hat unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.

Deine Geschichte

Was uns antreibt

Millionen von Menschen machen täglich Erfahrungen mit uns und unseren Produkten – wer könnte uns also eine bessere Geschichte über uns erzählen als unsere Kunden? Kundenzufriedenheit ist das, was uns antreibt, und wir freuen uns immer, wenn wir von unseren Kunden hören, dass sie gute Erfahrungen mit Barclays gemacht haben. Wenn du mit Barclays deine Ziele verwirklicht hast, wir dir weiterhelfen konnten oder du ein anderes schönes Erlebnis mit Barclays hattest, lass uns daran teilhaben – sende uns einfach eine E-Mail. 

Wir freuen uns auf deine Geschichte.