Fragen und Antworten zum Kreditkartenaustausch und zum Online-Banking

Unsere Karten bekommen ein Sicherheitsupgrade. Mit den neuen Karten bestätigst du deine Zahlungen mit der Karten-PIN statt wie bisher mit Unterschrift. Deswegen tauschen wir bis Ende 2021 schrittweise alle Karten aus.

Der Austausch aller Karten erfolgt Schritt für Schritt. In den meisten Fällen schicken wir dir zwei bis drei Wochen vor dem Austausch eine Vorabinformation.   

Die Marke Barclaycard wurde zum Ende September 2021 in Deutschland eingestellt. Deswegen steht auf deiner Karte jetzt Barclays. Deine Vertragskonditionen und unsere Leistungen bleiben aber gleich.

Deine bisherige Karte verliert einige Wochen nach Erhalt der neuen Karte automatisch ihre Gültigkeit – unabhängig vom Ablaufdatum, das auf der Karte steht. Die Barclaycard Karte kann dann nicht mehr eingesetzt werden. Auch nach dem ersten Einsatz deiner neuen Karte, verliert deine alte Karte ihre Gültigkeit und kann dann nicht mehr eingesetzt werden.

Barclays ist regulatorisch dazu verpflichtet, Zahlungen mit Bestätigung durch Unterschrift ab dem 30.12.2021 zu unterbinden. Bitte nutze deshalb so schnell wie möglich deine neue Barclays Karte, mit der du deine Zahlungen mit Karten-PIN bestätigst.

Deine neue Karte wird mit der ersten Nutzung automatisch aktiviert. Deine alte Karte ist dann nicht mehr gültig und kann nicht mehr genutzt werden.

Nein. Die Kreditkartennummer bleibt gleich.

Ja. Deine neue Barclays Karte hat ein neues Ablaufdatum und eine neue Prüfnummer. Beide Werte kommen bei Online-Zahlungen zum Einsatz und es ist unbedingt nötig, dass du mit deiner neuen Karte nur noch das neue Ablaufdatum und die neue Prüfnummer nutzt. 

Nein. Mit deiner neuen Karte bestätigst du deine Zahlungen mit Karten-PIN statt wie bisher mit Unterschrift. Deswegen musst du deine neue Karte nicht mehr unterschreiben.

Das Online-Banking kannst du mit der Barclays Privatkunden App für iOS und Android und im Web nutzen.

Ja. Deine Zugangsdaten haben sich nicht geändert.

Du registrierst dich mit deiner Kontonummer (das ist nicht die Kreditkartennummer) und deinen persönlichen Daten in der Barclays Privatkunden App oder im Web.

Die 10-stellige Kontonummer findest du im Schreiben, welches du mit der neuen Barclays Kreditkarte erhalten hast. Oder dem Begrüßungsschreiben nach Kontoeröffnung.

Als Hauptkarteninhaber findest du die Kontonummer auf deinem Kontoauszug.

Auf unserer Registrierung im Online-Banking Seite findest du weitere Informationen.

Als Partnerkarten-Inhaber registrierst du dich mit der Kontonummer der Hauptkarte (das ist nicht die Kreditkartennummer) und deinen eigenen persönlichen Daten in der Barclays Privatkunden App oder im Web. Zudem wird immer auch eine aktuelle Mobilnummer des Partnerkarten-Inhabers benötigt. Liegt uns diese noch nicht vor, schickt uns der Hauptkarten-Inhaber diese am besten über das digitale Postfach im Online-Banking per App oder im Web. 

Auf unserer Registrierung im Online-Banking Seite findest du weitere Informationen.

Falls du deinen Benutzernamen oder dein Passwort vergessen haben solltest, nutze die Funktionen „Zugangsdaten vergessen“ in der App oder im Web.

Falls du aus Versehen dein Passwort dreimal hintereinander falsch eingegeben hast, nutze die Funktionen „Zugangsdaten vergessen“ in der App oder im Web, um deinen Zugang zu entsperren.

Deine neue Barclays Austauschkarte ist in Produktion und in den nächsten Wochen bei dir. Bis deine neue Karte kommt, kannst du deine alte Barclaycard Kreditkarte natürlich weiterhin nutzen. Bis dahin kannst du in unserem Online-Banking (App oder Web) schon deine aktuelle Karten-PIN einsehen und die Karten-PIN der neuen Barclays Kreditkarte ändern.

Deine App PIN ist ein 5-stelliger numerischer Code, den du für die einfache Anmeldung in der Barclays App verwenden kannst. Du erstellst deine App PIN, sobald du deine App zum ersten Mal nach der Kontoeröffnung einrichtest. Danach kannst du deine App PIN jederzeit im Online-Banking oder in der App ändern. Geh dafür auf „Einstellungen -> Mobile-Banking -> App PIN > App PIN ändern“.